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为进一步加强广大群众对城市管理工作的关注度和参与度,提升管理水平,并进一步加强“12319”城市管理服务热线的服务水平。11月5日上午,市城管局市监督考评处(受理处)副处长邓军、乔焱和王锋一行,在天宁区城管局副局长钱进的陪同下,来到常州市天宁区紫荆公园开展“12319”城市管理服务热线进社区宣传、咨询活动。
此次活动市、区两级平台主动进社区倾听民意,受理群众诉求,帮助群众解决困难。现场工作人员耐心细致地为群众解答“12319”热线服务概况、工作范围、办理时限和服务宗旨等相关情况,搜集群众诉求件,告知市民可以通过“12319”热线电话进行咨询、举报、投诉、反映城市管理方面问题,并向市民发放宣传彩页及宣传纪念品。
活动期间吸引了众多市民的参与,现场还活跃着市城管局和区城管局党员志愿者的身影。现场气氛热烈,现场接受群众意见并登记在案,对市民提出的问题答疑解惑。“12319”城市管理服务热线进社区活动,构建起市民与政府间沟通的桥梁,在为民服务的道路上砥砺前进。