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全屋家居定制凭借个性化设计和空间利用率高等优势,正成为越来越多消费者的家居首选。然而,由于定制产品涉及环节多、周期长、金额较大,且行业标准尚未完善、消费者与商家之间存在信息不对称,全屋定制领域的消费纠纷呈现逐年上升趋势。
为规范全屋家居定制行业经营行为,促进市场公平竞争,保障消费者合法权益,2026年5月14日,天宁区市场监管局走进常州市家具(家居)商会法治建设大讲堂开展宣讲活动。宣讲中,区市场监管局工作人员针对全屋定制行业投诉特点,重点剖析付款、验收、设计变更、质量、争议解决等五大合同共性风险,就《常州市全屋家居定制合同范本(试用)》中覆盖的项目明细、付款节点、验收标准和违约责任等内容进行了详细的讲解,并结合典型案例拆解不公平格式条款,指导企业合法合规签约,从源头减少纠纷。
区市场监管局通过规范合同,为行业设立清晰“标尺”,从源头上减少因合同约定不明而产生的纠纷,实现“一份合同规范一个行业”的监管效果,在保障消费者合法权益、增强企业核心竞争力的同时,推动行业向透明化、标准化、高品质方向良性发展。