2026年10月22日下午，天宁区政务服务中心召开全区政务服务体系三季度工作运行分析会。镇、各街道社会事务办主任，区中心及分中心入驻窗口首席代表、相关科室工作人员参加会议。

会议全面分析了全区三季度政务服务运行质效，总结成效、查摆短板，统筹部署下一阶段重点任务。结合12345热线投诉工单开展案例分析，通报三季度办件数据、政务服务“好差评”结果与窗口作风建设情况，针对业务办理、大厅运维管理中的薄弱环节明确整改举措，层层压实窗口管理责任。会议解读“换位跑一次”体验活动收集到的群众反馈，细致梳理办事堵点痛点，分类制定整改举措，强化闭环管理，推动问题整改落地见效。会议传达了国家“高效办成一件事”2026年第二批事项清单，介绍集成改革进展，围绕事项落地落地、联办流程再造、全员业务培训等工作作出细化安排。

为全力冲刺四季度、确保圆满完成全年目标任务，会议明确了五项重点工作。一是继续抓好窗口作风管理，落实管理责任，严守服务纪律红线。二是持续优化办事体验，统一政策答复口径，理顺线上线下办事衔接。三是做好大厅日常保障，常态化做好环境维护和安全隐患排查整治。四是加强业务培训学习，提升窗口人员办事能力。五是纵深推进集成服务改革，严格落实“高效办成一件事”工作要求，立足本地办事需求打造特色便民服务场景。

会议同时对意识形态阵地管理、审批环节廉政风险防控作出提醒部署，要求严守纪律底线，持续巩固提升全区政务服务整体水平。

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