2026年4月11日，备受瞩目的2026江苏省城市足球联赛（“苏超”）揭幕战在常州奥体中心激情开赛。天宁区12345平台立足“民呼我为”宗旨，认真落实全省苏超12345热线诉求联动处办调度工作要求，全力护航揭幕战精彩、有序、温情呈现。

一、办理许愿工单，点亮微小心愿

今年以来，平台联合区文体旅局及辖区板块，高效处理“许愿池”工单112件，其中涉及公共体育设施类6件。通过逐一对接、精准落实，让群众的“微心愿”变为赛场内外的“小确幸”，有效提升了广大市民和球迷对赛事的参与感与归属感。

二、强化联动分析，实现未诉先办

为有效缓解瞬时话务高峰，平台持续强化数据分析与预警能力。区12345平台联合各成员单位，共同梳理“苏超”相关服务信息，及时录入热线百科知识库，助力市级平台话务员及广大市民实时查询、精准获取解答。

三、建立快速闭环，护航烟火气息

区12345平台重点关注天宁辖区内与“苏超”相关的酒店居住、共享单车停放、停车收费等投诉热点，建立“及时交办、快速反馈”处置机制，联动市场监管部门及属地板块，在揭幕战当天高效处理工单4件，确保群众诉求件件有落实、事事有回音，全力保障全城共享足球盛宴。

（此件公开发布）