近日，常州市信访局、天宁区信访局联合兰陵街道，在天宁区光华学校举行《信访工作条例》集中宣传活动暨信访业务知识培训。市信访局局长王晓航，天宁区委副书记、副区长俞晶晶，区委政法委书记曹瑜，区信访局局长居俊出席现场宣传活动。区信联办各成员单位、镇（街道）信访工作人员参加此次业务培训。

本次活动分为现场信访法治宣传和信访业务知识培训两个阶段，坚持普法宣传与业务赋能并重，推动信访工作双向规范、提质增效。

一、广场普法接地气，依法信访入民心

市、区信访部门及兰陵街道在光华学校操场联合设摊，开展面对面普法宣传，活动现场人头攒动、秩序井然。工作人员通过发放宣传资料、现场答疑、政策解读等方式，向群众普及《信访工作条例》核心内容，详细讲解信访事项受理范围、提出渠道、办理流程及权利义务，引导群众依法理性表达诉求、合理合法维护权益，进一步强化“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治导向。

二、业务培训强能力，规范提质促长效

与此同时，信访业务知识培训在学校四楼报告厅举行。市信访局业务骨干围绕信访工作规范、阳光信访信息系统实操、“四应四不”典型案例等重点内容开展专题授课。培训紧贴基层实际，突出实操性、指导性，系统梳理信访事项登记、受理、办理、答复、复查复核全链条要求，深入剖析典型案例，帮助参训人员理清思路、补齐短板、提升能力，推动全区信访工作标准化、规范化、专业化发展。

此次市、区联动活动，既是一次面向群众的法治宣传教育，也是一次面向基层干部的业务能力提升。下一步，天宁区信访局将持续深入学习贯彻《信访工作条例》，常态化开展宣传解读、业务培训和案例警示，不断规范信访工作行为和群众信访行为，切实把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽，为建设更高水平平安天宁、法治天宁筑牢坚实基础。

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