近期，区人社局受理的工伤认定案件中，职工腿部受伤、行动不便的情况较为集中。为避免因爬楼困难给伤者带来二次伤害和奔波劳累，区人社局迅速调整工作思路，变“被动受理”为“主动服务”。

10月30日，工作人员将工伤认定笔录调查现场从办公区会议室“搬”至一楼大厅。在确保调查程序合法、规范、严谨的前提下，工作人员就地为受伤职工提供笔录调查服务。这一举措不仅有效规避了伤者上下楼的安全风险，更极大地减轻了他们的身体负担，实现了工伤认定服务的“零距离”。

此次一楼大厅“就地办公”，是区人社局优化营商环境和提升政务服务效能的一个生动缩影。下一步，区人社局将继续深化“柔性执法”与“便民服务”理念，持续探索工伤调查新模式。通过开辟绿色通道、提供上门服务、优化办事流程等多元化举措，用心解决群众办事中的实际困难，努力打造有速度、有力度、更有温度的人社服务品牌。