6月3日，市民陈女士专程来到天宁区劳动保障监察部门，送上锦旗致谢，为工作人员尽职履职、暖心维权的服务态度点赞。“真心感谢陈科长尽心尽责，帮我追回了被拖欠的1万元工资，为我的劳动权益兜底保障！”陈女士由衷说道。

此前，陈女士遭遇企业工资拖欠问题，多次与所属单位沟通协商薪资发放事宜，始终未能得到妥善解决。为维护自身合法权益，陈女士向天宁区劳动保障监察大队提交了维权投诉。

接到诉求后，监察员陈阳第一时间响应劳动者维权需求，迅速启动劳动保障维权处置程序，细致核查用工情况、薪资核算及拖欠金额等关键信息，全面摸清案件原委。经核实，涉事企业因经营周转困难，暂时无力一次性结清拖欠工资。

为精准化解劳资矛盾，兼顾劳动者合法权益与企业生存发展，工作人员秉持柔性执法、情理兼顾的工作理念，摒弃简单化、机械化执法模式。通过多次上门走访、面对面沟通协调，耐心向企业负责人宣讲劳动保障法律法规、解读薪资支付相关政策，积极引导企业正视薪资拖欠问题、主动履行用工主体责任。经过多轮暖心调解，涉事企业充分认识到自身问题，主动提出分期支付工资的解决方案。

为杜绝调解方案流于形式，确保薪资待遇足额兑现，监察员全程跟进督办，紧盯每一期付款节点，持续跟踪款项落实进度，常态化做好劳资双方沟通对接工作。在工作人员的全程监督与跟进下，近期，企业已将拖欠的1万元工资全额支付至陈女士手中，圆满化解此次薪资纠纷。

此次薪资纠纷的妥善处置，是天宁区劳动保障监察部门柔性执法、为民解忧的生动缩影。通过人性化调解、精细化服务，既高效守护了劳动者的合法劳动报酬权益，化解了民生难题，又最大限度减轻了企业经营压力，保障了企业正常生产经营秩序，成功实现劳资双赢的良好局面。

下一步，天宁区人社局将持续深耕民生保障工作，不断优化劳动维权服务举措，持续推行柔性执法模式，精准高效化解各类劳资纠纷，用心用情筑牢民生保障底线，全力构建和谐稳定的劳动关系。