为扎实推进“换位跑一次”专项行动，持续优化营商环境、提升人社服务质效，5月15日，天宁区人社局党组书记、局长缪维军以企业经营者、新业态劳动者双重身份，走进区政务服务中心人社综合服务窗口，沉浸式体验“一窗通办”服务，直面堵点痛点、精准提出优化建议，推动人社服务更高效、更便民。

在人社综合服务窗口前，缪维军全程以办事群众身份，在同一窗口依次办理两项高频业务。他先化身企业经营者，咨询、填报、提交材料，完整体验特殊工时制许可申请全流程，细致体验材料准备、流程衔接、政策解读等流程，体察企业办事难点。

随后，无需换窗、无需重复核验，他随即转换为新业态劳动者身份，同步办理灵活就业社保登记业务，亲身体验“一窗受理、集成服务”的便捷性，重点关注办事指引清晰度、业务办理流畅度，深入了解灵活就业群体办事诉求。

两项业务办理完毕后，缪维军与窗口工作人员深入交流，结合沉浸式体验感受，精准提出两项务实优化建议：一是在提供纸质办事材料的基础上，同步附上电子二维码，方便群众后续随时扫码查阅办事指南、政策文件及办理进度；二是推行业务线上初审服务，通过线上提前核验材料，确保群众办事“只进一次门、一次就办好”，减少跑腿次数。

他强调，“换位跑一次”，核心在换位思考，关键在解决问题，目标在惠及民生。全局要以此次体验为契机，立足一窗通办优势，坚持从企业和群众视角出发，全面梳理服务短板。建立问题清单、责任清单、整改清单，闭环推进整改落实，持续简化流程、精简材料、优化线上线下融合服务。以更高标准提升“一窗通办”效能，让人社服务既有“速度”更有“温度”，切实增强企业和群众的获得感与满意度。