5月15日清晨，兰陵街道浦南社区南侧的小广场人头攒动、格外热闹。与以往不同的是，大爷大妈们不是聚在一起晨练，而是沉浸式体验“宁安心”医保惠民服务系列活动。本次活动由医保天宁分局和兰陵街道联合主办，融合长期护理保险现场申办、健康义诊、特色香囊制作等主题服务，配合开展入户上门“药箱清理行动”，让老百姓在其乐融融中享受到医疗的便利、医保的温暖、医药的实惠。

“代购药”扩面升级

前期，分局以“小切口”破题，聚焦老年群体“购药难”问题，试点推出“宁安心”代购药服务，实现“居民点单—骑手接单—药店备药—医保结算—送药到家”闭环服务，延伸医保服务触角直达居民家门口。今年进一步拓展“宁安心”医保服务内涵，推动深度融入全区“奔跑的治理”，牵头全区4个街道5个社区，推出以“新就业+医保+社区共治”服务新模式为核心的“宁安心”医保惠民服务2.0版，提供医保为“宁”服务、药箱清理行动、长护温情照护等7项服务，精准满足群众“购药省心、用药放心、政策贴心、长护暖心、办理安心”的医保需求，让群众深切感受到“有医保、有医靠”。

医保窗口驻扎基层

“我想咨询个事，我老伴生病卧床几个月了，不知道能不能申请长护险？”“大爷，您老伴的病历、就诊记录都在的吧，我们上门给您办理”。说完，工作人员小姚就陪同王大爷上门现场申办。类似的一幕幕温馨场景，正是长护险照亮困难家庭的生动缩影。去年，医保分局聚焦参保群众线下办理长护险业务路途远、通勤成本高等实际问题，在郑陆镇便民服务中心设立长护险“流动窗口”，区级业务骨干每月下沉基层，就近开展失能人员失能等级评估申请及政策面对面宣讲，把窗口搬到家门口，把暖心服务送到心坎上，目前已有15人享受到“现场零距离”申办服务。

医药服务触手可及

远远望去，义诊台前人来人往，甚至排起了长队。中医专家一一把脉问诊、悉心询问。那边艾草、薄荷的清香飘满全场，驱蚊香包制作颇受群众欢迎。现场说笑声、问答声混成一片，比赶集还喜庆！医药服务的便捷度极大提升了群众的获得感。近年来，医保天宁分局聚焦群众就医购药急难愁盼，深化医保医疗协同合作，通过开展普惠健康服务、“药箱清理行动”、积分兑换项目等举措，让群众就医更加便捷实惠、让医药机构更加规范发展。

医保服务无止境，为民初心不停歇。未来，天宁医保将继续深耕基层一线，凝聚起“心往一处想、劲往一处使”的行动自觉，努力用办事流程的“减法”，换取民生福祉的“加法”，不断探索天宁新实践、答出医保“最优解”。