2026年3月，天宁区12345民生智慧听平台共受理派发工单4674件，同比减少4.85%，环比增加63.77%。其中，处理省级转派工单54件，市级转派工单4620件。受理业务类型有：公共安全类205件、城乡建设类1192件、住房保障类733件、环境保护类191件、交通出行类289件、科教文旅类125件、医疗卫生类106件、经济综合类1036件、民生保障类588件、公共服务类26件、农林水土类43件、群团组织类2件、党务政务类138件。

截至2026年3月31日，区12345民生智慧听平台今年累计受理派发工单共11504件，其中，处理省级转派工单146件，市级转派工单11358件。按照工单受理诉求类型统计，受理量前三类为城乡建设类2819件，经济综合类2336件，民生保障类1798件。

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