2025年10月24日下午，区政务服务中心组织召开三季度工作会议，区数据局副局长王勤、郑陆镇、各街道社会事务办公室主任、区政务服务中心入驻中心窗口单位首席、中心管理人员参加会议。

会议第一阶段，中心通报了区政务服务体系三季度工作运行情况，解读了市职转办5号文件《关于持续提升政务服务效能的通知》有关要求，并对下一阶段重点工作进行了部署。中心副主任沈梁红对下一步工作提出四点要求，一要严抓整改强作风，针对通报的服务规范执行松懈、帮办代办不够等问题，全面自查自纠，并要深化“好差评”机制应用，提升主动评价率，狠抓作风督查与大厅环境整治。二要深化数转优服务，强化网办思维，加大线上办事渠道和“小畅”智能客服的推广应用，深化‘一号应答’智能总机与政务服务知识库建设，推动“人工智能”赋能政务服务跃升。三要夯实基础提能级，坚决杜绝政务服务‘面子工程’，树牢正确政绩观，坚持需求导向、数字赋能、高效响应，切实提升政务服务实效。四要筑牢安全与思想防线，临近年终，各级中心（站）要高度重视安全工作，包括大厅安全、数据安全及系统安全，对于街道自建的信息化项目要落实安全检测主体责任。同时，要持续关注窗口整合后的业务培训、人员思想动态及软性管理，确保队伍稳定、服务优质。

会议第二阶段，镇、各街道社会事务办公室主任交流今年的政务服务工作情况。会上，区数据局副局长王勤提出3点要求，一是持续深化“一平台”应用与事项拓展，省级层面正持续增加人社等基层高频事项清单，各街道需加强“一平台”在村社区层级的推广使用，提高办件覆盖率，确保成为民生服务的统一主渠道。二是推进“全科窗口”建设与人员能力提升，推进人社、医保等民生事项整合，实现“一窗受理、综合服务”。加强政务服务办事员的职业化培训和考核，推动人员统一管理与跨部门调配能力建设。三是强化思想重视与群众满意度导向，政务服务工作已纳入常态化管理与监督范围，镇、各街道需摒弃“唯考核论”，将服务质量作为日常工作重点，加强对基层服务站点的管理与督导，确保工作人员熟悉业务流程、提升服务质效。

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