2025年9月11日，在2025年中国国际服务贸易交易会上，《2024-2025年度中国新型智慧城市（SMILE指数）百强县》成果正式发布，常州市天宁区在2023-2024年度位列中国新型智慧城市（SMILE指数）百强县的基础上，名次跃升至百强榜39位。

新型智慧城市建设既是提升城市治理现代化水平的关键变量，也是推动区域经济高质量发展的核心引擎。近年来，天宁区在数字化浪潮中主动作为、谋篇布局，以“智慧赋能”为抓手，逐步构建起“数据互联、协同高效、惠企利民”的新型城市治理体系，让数字红利切实转化为市民的获得感、幸福感，促进区域经济社会高质量发展。

一、数字经济：挖掘数据潜能，斩获赛事佳绩

积极组织辖区内企业参加“数据要素×”大赛江苏省分赛，深入挖掘辖区内各单位数据要素潜能。2024年塑盟科技集团有限公司的“摩塑网”项目最终在“商贸流通”赛道参赛队伍中摘得二等奖，全市唯一。2025年常州市自然资源和规划局天宁分局、江苏怀业信息技术有限公司、常州辉途智能科技有限公司3家单位分别入围城市治理、应急管理、绿色低碳赛道江苏省分区决赛。

二、数字社会：培育创新场景，提升服务效率

聚焦数字社会创新场景培育，形成《天宁区数字社会动态培育清单》，纳入16个场景案例。打造涵盖智能机器人、四首经济、数字文旅、数字惠民等十个领域“数字+”消费场景，向市级报送邦邦智能、ESTPARK数字运动潮玩空间等8个优质项目，为全市数字消费发展提供天宁智慧。积极应用12345民声智慧听平台，通过提取关键词，系统分析工单内容，一键派单至承办单位，避免传统重复人工派单，工单处理效率提高60%，派单精准率从80%提高到98%。

三、数字政府：整合资源功能，强化治理能力

搭建数字政府统一登录门户，推动各单位系统整合接入，集成业务办理、OA办公、通讯交流、数据共享、AI应用等多元功能，实现“一次登录，全网通行”，切实提升数字政府办公效能。打造“宁治慧”数智平台，融合各类数据资源，上线经济、城市、安全、社会治理等场景，有效增强城市运行感知能力与智慧治理水平。构建融合通讯体系，汇聚镇（街道）与部门的视频监控、会议终端、单兵设备及全区无人机场资源，实现互通赋能，显著提升指挥调度和协调联动能效。以“稳运行、强安全、优服务”为目标，建立常态化协调机制，做好电子政务运维保障，同时加强动态监测，优化资源配置，高效管理区镇（街道）两级单位云网资源供给，为全区数字政务建设提供坚实支撑。

四、政务服务：AI助力升级，破解传统痛点

贯彻落实《江苏省数据条例》，大力发展人工智能，统筹推进人工智能场景创新。以“AI+政务服务”为核心抓手，推出政务数字人“天天”与“一号应答”智能客服系统，依托自然语言交互技术，实现“边聊边办”服务模式与7×24小时全时段响应，有效破解传统政务服务存在的时段受限、办理效率低、多服务号码难记等痛点问题。同时，通过整合10个部门的政务资源，构建“单号码接入、智能转接、精准指引”的服务体系。

未来，天宁区将持续深化数字化转型，不断释放数字红利，为城市治理现代化和经济社会高质量发展注入更强动力，朝着更高水平的新型智慧城市目标稳步奋进。

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