2025年7月17日下午，区政务服务中心组织召开二季度工作会议，郑陆镇、各街道社会事务办公室主任、政务服务中心入驻中心窗口单位首席、中心管理人员参加会议。

会议通报了区政务服务体系二季度工作运行情况，解读了第三方二季度政务服务效能评估报告、政务服务大厅安全管理规范、2025年度窗口工作人员量化考评细则，并对下一阶段重点工作进行了部署。

中心副主任沈梁红对下一步工作提出四点要求，一要严抓整改强作风。针对通报的服务规范执行松懈、便民举措缺位、网办率下降等问题，全面自查自纠。加密巡查频次，深化‘好差评’机制应用，提升主动评价率，狠抓作风督查与大厅环境整治。二要深化数转优服务。强化网办思维，加大线上渠道建设推广及流程再造。深化‘一号应答’智能总机与政务服务知识库建设，提供7×24小时智能+人工服务，推动政务服务智能化跃升。三要筑牢防线强应急。针对突发事件暴露短板与巡察反馈问题，压实风险管控责任链条。强化应急处突、沟通协调及情绪管理培训，探索建立员工心理疏导机制。四要夯实基础提能级。加强窗口人员数字技能培训，深化知识库建设应用，坚决杜绝政务服务‘面子工程’，树牢正确政绩观，坚持需求导向、数字赋能、高效响应。

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