一、2024年工作总结

一是学习贯彻党的二十届三中全会。党的二十届三中全会召开后，信访局第一时间召开专题会议，研究部署学习宣传贯彻工作，成立了以单位主要领导为组长的学习宣传贯彻工作领导小组，制定了详细的学习计划和方案，明确了学习的目标、任务、方法和步骤，确保学习宣传贯彻工作有组织、有计划、有步骤地进行。单位领导班子成员率先垂范，带头学习党的二十届三中全会精神，通过召开支部学习会、专题研讨会等形式，深入学习领会全会精神实质和丰富内涵。领导班子成员还结合各自挂钩联系点，深入基层开展调研，为全体干部树立了良好的榜样。为确保全体人员都能深入学习党的二十届三中全会精神，采取集中学习与个人自学相结合、专题辅导与交流研讨相结合等多种方式，组织全体干部职工认真学习全会精神。

二是信访工作法治化。区信联办深入贯彻信访重点工作，紧扣“落实新《条例》、推进法治化、构建大格局”的工作主线，构建起集“信访登记、受理办理、调解和解、心理疏导、法律服务、诉讼服务、行政复议等”一体的“一站式服务平台”，推动及时就地化解各类矛盾。今年4月，天宁区信联办组织全区信访干部再次集中学习了上级印发的《概况要素及录入规则》、《信访事项内容分类（2020年修订）》《信访事项网上录入、网下办理工作规范》等文件，进一步规范信访登记录入流程。为提高受理精准度，区信访局加强对每件信访事项的分析研判，对于权责不明的信访件，统一报区主要领导进行签批确定事权单位，最大限度发挥基层属地协调化解功能。

二、2025年工作思路

（一）持续抓实源头预防管理。不断优化矛盾隐患排查和信访信息预警机制，进一步加强板块与行业主管部门、信访与情报预警部门在矛盾纠纷化解、风险隐患防范等方面的沟通联系，持续抓实做好日常矛盾线索摸排，抓实城乡建设、劳动保障等专项领域矛盾化解和总量压降工作。

（二）持续夯实信访基层基础。进一步加强信访业务标准化、规范化建设，不断优化信访事项处理流程，推进信访工作法治化进程，充分整合政府、社会、群众等多方资源，推动群众合理诉求能够持续解决到位，确保全区信访业务办理质效持续规范高效。

（三）持续推动信访法治化建设。持续加强信访与司法、人民法院、公安等部门沟通联系，抓牢高质量考核要求，认真落实依法分类处理信访诉求工作要求，将群众提出的符合条件的申诉求决类信访事项严格导入相应行政或法律程序处理，全力推动信访事项依法优质办理。

（此件公开发布）