5月8日下午，全市各类矛盾纠纷信息化平台调研工作会议在天宁区城市运行指挥中心召开，天宁区人社局就江苏人社网办大厅调解系统应用情况作经验分享。

会上，天宁区人社局详细介绍了江苏人社网办大厅调解系统的创新功能与实践成效。该系统聚焦劳动者与企业间常见的劳动纠纷，搭建起便捷高效的线上调解桥梁。当劳动者遭遇薪资拖欠、合同争议等纠纷时，只需登录江苏人社网办大厅，在线提交调解申请及相关材料，即可开启调解流程。

系统收到申请后，会迅速分配至专业调解员。调解员第一时间与劳动者和企业取得联系，通过电话沟通全面了解纠纷详情，凭借专业法律知识和丰富调解经验，耐心倾听双方诉求，寻找利益平衡点，提出切实可行的调解方案。多元化的申请渠道彻底改变了传统单一见面的方式，破解当事人申请调解在时间和空间上的限制，实现全天候、全地域覆盖，真正体现“以人为本、贴近服务”的原则。

据了解，当前，网上调解平台已成为案前化解争议的重要渠道，在有效缓解仲裁案多人少的同时，大大降低了当事人的维权成本，有效促进了劳动关系的和谐稳定。下一步，天宁区人社局将持续优化调解系统功能，提升服务质量，为构建和谐稳定的劳动关系贡献力量。