秋风瑟瑟，暖意融融。为切实保障特殊群体的生活需求，提升其幸福感与归属感，青龙街道精准聚焦特殊群体的急难愁盼问题，创新推出“爱在日常，贴心照护”“医路同行，康复启航”“情暖青龙，守望相助”三项暖心服务，从生活帮扶、健康守护到精神关怀多维度发力，用心用情织密特殊群体“幸福保障网”，让特殊群体在社区的关怀中感受到实实在在的温暖与支持。

“真是太感谢了！残疾证一办好，看病、出行都方便多了！”青龙街道的胡老伯拿着新换的残疾证，紧紧握住青竹苑社区竹苑守望社一名社工的手反复道谢。此前，胡老伯的残疾证不慎过期，导致多项帮扶政策无法正常享受，生活陷入不便。社工在“爱在日常，贴心照护”服务走访中得知情况后，立刻启动“代办绿色通道”，全程代跑材料审核、线上申报、证件领取等流程，仅用3个工作日便完成所有手续，让胡老伯足不出户就解决了难题。

“爱在日常，贴心照护”服务不仅聚焦急难愁盼，更覆盖特殊群体生活方方面面。社工与志愿者定期上门，将杂乱的房间打扫得窗明几净，把散落的物品整理得井然有序，还会根据特殊群体的行动能力调整家居布局，比如在卫生间加装防滑扶手、在床边放置可移动小桌板，降低居家安全风险；针对行动不便、办事困难的群体，提供“帮办+代办+陪办”全链条服务，例如帮视力障碍居民读取快递信息、填写生活缴费单据，帮肢体残疾居民代取日常药品并核对用药说明。此前已成功协助李女士、蒋阿姨办理长护险，每月稳定的护理保障让她们生活更安心；还为李女士母亲对接专业护理培训资源，搭建就业桥梁。同时，社工一对一向监护人传授翻身、喂饭等护理技巧，让专业照护在家中也能持续，全方位提升特殊群体生活质量。

“泡完中药脚，身上的酸痛都缓解了！”在“医路同行，康复启航”服务中，居民们纷纷为暖心服务点赞。社工带着专业工具上门，通过中药泡脚、拔罐、刮痧等康复服务，为特殊群体缓解关节疼痛、肌肉僵硬等不适；还针对不同身体状况，手把手教大家做保健操、手指操，详细讲解饮食调理、作息安排等养生知识。更暖心的是，项目主动协调社区医院与特殊家庭“一对一结对”，家庭有健康疑问可随时通过电话、微信咨询；社工还细致记录每位成员的健康情况，为下次入户制定个性化服务计划，真正实现“一次入户、长期关怀”。

每逢节日，“情暖青龙，守望相助”服务便会为特殊群体送上满满心意。工作人员带着节日礼物上门慰问，坐在床边与他们拉家常、送祝福；走访中发现部分特殊居民无法出门，便发动周边热心居民组建帮扶队，定期陪他们下楼散步、晒太阳；得知潘老伯与吴老伯曾是好友，社工主动搭建沟通桥梁，让两位老人重拾友谊，常在一起聊天解闷。三项服务层层递进，既解决实际困难，又温暖精神心灵，让特殊群体在社区关怀中感受到家的温暖，共同绘就“共建共享、友爱互助”的和谐画卷。