党的二十届三中全会强调：“丰富各层级民主形式，把人民当家作主具体、现实体现到国家政治生活和社会生活各方面。”作为全过程人民民主实践的最前沿，天宁区人大常委会茶山街道工委以富强区域“幸福茶馆”联络站为载体，引导人大代表下沉一线履职，搭建起代表联系群众“不打烊”的常态沟通机制，努力实践让人民群众“看得见、感得到、获得实”的全过程人民民主。

采好“民意”茶  让群众说话有地方

根据区人大常委会发布的代表“家站点”标识标牌、接待时间、接待主题“三统一”规范，建立区域代表定期驻点采“茶”制，每月十五日安排代表到茶馆轮值，并公布具体接待时间、地址和代表信息，让人大代表从办公室走到茶桌前与群众“打成一片”，通过“茶话会”形式，了解群众所思所想、所盼所需，收集意见建议。同时建立代表每月集中研讨制，研究商量收集的意见建议，依据专业条线、轻重缓急，进行归类整理，切实采好“民意”茶。

煮好“落实”茶 让群众诉求有回应  

代表在茶馆里与群众一起说事、议事，激发群众参与基层治理的热情，形成了代表群众聊家常、话烦恼、讲建议、定方案的生动局面。同时还建立了“反映—记录—汇总—上报—解决—反馈”工作闭环机制，做到简单问题当场答复，第一时间无法答复或解决的问题，及时反馈到人大街道工委，加强沟通联系和跟踪督办。围绕群众提出的“张墅桥村内部道路拥堵，出行难、停车难、安全隐患凸显”“孤寡老人吃饭难”等问题，代表们及时交办对接相关部门，推动张墅桥停车系统顺利建成、老百姓家门口的“共享食堂”越来越多。在“幸福茶馆”联络站，确保群众说了有回音，收到问题有改进，在解决群众一件件“关键小事”上推进基层大变化。

品好“监督”茶 让民生实事能落地

在“幸福茶馆”联络站的日常工作中，代表们发现群众普遍关注街道议政代表会票选出的民生实事项目的落实问题，向人大茶山街道工委提出了“完善机制、跟踪监督”的建议。在区人大常委会的指导下，人大茶山街道工委在全区率先开展老旧小区改造项目街道议政代表问政活动，通过现场问政、实地察看、满意度测评等，推动老旧小区改造和治理中的“老大难”问题落实解决。同时，还采用日常监督和专题监督相结合的形式，形成年初问计划、年中问进度、年底问结果闭环式监督机制，确保各项民生实事项目都能办到人民群众心坎上。

“幸福茶馆”联络站，喝的是清茶、暖的是民心。人大茶山街道工委将进一步以茶馆为平台、以茶水为媒介，更好发挥“幸福茶馆”联络站听民声、察民意、问民事、聚民心的功能作用，让民情民意民智贯穿社会治理全过程，有力践行全过程人民民主，推动人民代表大会制度优势更好地转化为基层社会治理效能。

（人大茶山街道工委）