为进一步发展和丰富全过程人民民主的基层实践，更好发挥议政代表助力高质量发展和参与基层治理作用，近日，红梅街道围绕“信托制物业服务模式运行状况”主题，组织开展议政代表专题问政活动。部分议政代表、群众代表、街道相关领导及有关部门负责人参加活动。

信托制物业服务模式简介：

信托制物业服务模式是指以小区业主大会为委托人、物业企业为受托人、业主为受益人，将物业费、小区公共收益等设立为信托基金，归全体业主所有，由物业企业从中提取一定比例作为保障款，用于一线员工的补贴及小区维修基金，以此构成业主信任物业企业、物业企业忠诚业主的新型信任体系。

紧扣民生 精准选题

物业管理事关千家万户，是社会治理的“最后一米”，也是关系群众日常生活的“关键小事”，更是联系党心民心的重要纽带。该模式作为一种有益的探索，给解决物业难题提供了新的思路，对满足人民群众的美好生活需要、推进社会治理能力现代化具有重要意义。为破解街道范围内的治理难题，做好老小区改造的“后半篇文章”，2023年6月，红梅街道在全市率先推行信托制物业模式，探寻从源头化解物业管理矛盾纠纷的路径。在北环南村“信托制”物业导入初见成效后，2024年，选定武进小区、红梅假日花苑、聚缘雅居、永宁花苑作为第二批信托制试点样本小区。4月23日，新堂社区与军盾物业成功签订信托制物业合同，新堂社区武进小区成为2024年天宁区首个成功试点信托制物业的小区。

但对于大部分老百姓来说，信托制物业模式还是较为模糊的概念，想要进一步了解这种模式和传统物业“包干制”模式的区别及推行的条件等等。围绕群众呼声强烈、普遍关注关心的这一民生实事，经街道党工委同意，人大红梅街道工委确定了“信托制物业服务模式运行情况”这一问政主题。

直面问题 深入调研

根据区人大《关于推行街道议政代表问政制的意见》要求，人大红梅街道工委就开展问政活动向街道党工委作专题汇报，制定活动意见及问政方案；组织全体议政代表前往辖区首批信托制物业试点小区（北环南村小区、武进小区）开展视察调研，通过“线上+线下”的形式，广泛征求群众对信托制物业服务模式运行的意见、建议，最终汇总梳理形成10个民众最关切的问题清单。

问出民意 答出承诺

问政会上，代表们首先听取了街道“信托制物业服务模式运行情况”实施情况汇报。随后进入询问环节，10位议政代表围绕议题进行现场提问，办事处各分管领导及相关部门负责人一一答复，对群众关切作出回应，对落实举措作出承诺。询问环节结束后，参会的议政代表工委成员和议政代表、群众代表对接受问政部门进行了满意度测评。  

跟踪督办 让“民声”定“民生”

红梅街道办事处主任徐丰表示：“就如何落实刚刚代表们提出的问题建议，我们将认真吸收，直面问题，明确责任，抓好落实，针对每个试点小区的实际情况，精准制定该小区信托制导入的《可行性评估方案》，施行“一小区一方案”。通过积极推动信托制物业这一创新模式，将优质的物业服务深度融入社区治理体系之中，共同营造出一个和谐、舒适、宜居的居住环境，不断提升居民的幸福感、获得感。”

街道党工委书记方量表示，红梅街道将继续坚持加强党的全面领导，大力支持代表依法履职，自觉接受监督，不断巩固党工委重视、办事处支持、代表作为、各方配合的工作局面。坚持同题共答、同向发力，携手绘制全过程人民民主基层实践的生动画卷，合力推动红梅高质量发展再上新台阶！

（人大红梅街道工委）