2024年11月1日下午，天宁区政务服务中心组织召开区政务服务体系建设工作推进会。郑陆镇、各街道社会事务办公室主任、中心入驻窗口单位首席、政务服务中心有关科室人员参加会议。

会上对三季度全区政务服务体系工作运行情况作了通报，并邀请第三方对“高效办成一件事”业务流程、作风纪律、服务礼仪等方面进行了专题培训。

区政务服务中心副主任沈梁红对下一阶段工作提出了几点要求：一要加强整改各类典型问题。要针对上级各条线部门反馈的各类典型问题进行专题梳理和整改，持续开展日常监督检查，补短板、高标准、严措施，继续强化作风建设，提升窗口服务效能。二要持续开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动。要推动活动走深走实，注重以微知著、举一反三，通过解决一个诉求带动破解一类问题、优化一类服务、促进一域改革、实现一体受益。三要深入推进“高效办成一件事”落地见效。要加强线上线下深度融合，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，以更精准的措施和更细致的服务，从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，最大限度利企便民。四要持续加强窗口人员队伍专业化水平。要继续加强对政务服务办事员职业技能认定工作，并持续提升工作人员的数字思维、数字技能和数字素养，培养四端协同引导能力，推动服务更贴心、流程更简化、办事更高效，不断提升全区政务服务标准化、规范化、便利化水平。

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