为进一步营造舒适便民的政务环境，近日天宁区政务服务中心进行全面整合升级改造，以新环境、新模式、新服务为核心，全面调整并优化大厅窗口结构布局，为企业和群众带来了全新的办事体验。

打造舒适温馨新环境。区政务服务中心促进人社分中心整合进主中心，“一门”办理提档升级，以窗口“物理布局”的改变，实现提升服务质效的“化学反应”。区政务服务中心大力推进“综合窗口”改革，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的运行模式，将中心大厅合理划分为综合服务、民生服务、税务服务、企业开办、云服务、政务公开六大服务专区，32个部门1290项服务事项进驻中心，设有对外服务窗口74个。同步进行二楼企业开办专区升级改造工程，提供市场准入、银行代办、公章刻制、项目服务等“一站式”服务。中心还建设了政务服务智慧大屏，综合展示天宁区线上线下办事情况，实时汇聚各级政务大厅办件及“好差评”等相关数据，监督窗口服务质量，强化数据综合研判，提升智慧管理水平。

建立双重管理新模式。以设立“行动支部”为突破口，由所属业务主管部门和本级政务服务管理部门实施双重管理。聚焦企业群众反映的困难问题，科学设置行动目标和具体任务。聚焦“全市通办”攻坚项目，一窗办理完成税收申报、发票领用等税务事务；“一站式”办理、就业登记“一件事”及高层次人才服务、重大项目环评审批“绿色通道”等7个重点项目。中心将持续推动党建和窗口服务深度融合，全力打造服务项目、服务企业、服务群众先锋队，充分激发行动支部的担当与活力。

提供高效便捷新服务。区政务服务中心持续探索创新服务举措，牢固树立主动靠前服务理念，建立健全政务服务帮办代办机制，同步在江苏政务服务网和移动端“苏服办”APP正式上线，采用“群众线上申请－后台审核分发－工作人员接单服务－群众线上评价”闭环服务模式。对于有特殊需求的群众，代办员可提供上门服务，实现真正的“足不出户”办理。持续探索远程“云综窗”服务，通过机制革新、数字转型等方式质变优化服务，实现“一窗通全区、全区一窗办”，跨层级事项在基层随时随地“云”办理，促进政务服务增值化改革走深走实。

天宁区政务服务中心将进一步拓宽服务范畴、精雕细琢服务环节、提升服务层次，深化信息系统整合与资源共享，为前来大厅办事的企业群众呈现智能化、精细化的服务体验，持续擦亮“宁好办”政务服务的金字招牌。

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