5月15日下午，市数据局党组成员、副局长吴正康带队前往天宁区开展12345平台调研工作。区行政审批局党组书记、局长祁科郁陪同调研。

会上，天宁区汇报了区12345平台运行管理工作情况，涉及工单处办成员单位代表就围绕考核指标、“民声智慧听”一体化服务平台上线使用情况、疑难工单处办中存在的困难及有效协调疑难工单的经验做法一一做了交流。

吴正康对天宁区12345平台运行管理工作表示充分肯定，对如何充分发挥“12345”政务服务便民热线的桥梁作用，用优质政务服务支撑高质量发展提出了以下几点要求：一是要提高认识，强化责任落实，进一步完善工作机制，实现提理念、提效能、提服务；二是要聚焦群众满意，用心用情用力做好群众诉求办理，提升群众的获得感和满意度；三是要加强督导检查，全面梳理热线受理内容，明确承办责任部门，做到件件有着落、事事有回音，确保群众反映的问题全部及时解决到位，以扎实工作为高质量发展营造良好环境。

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