一、上半年工作总结

1. 信访法治化工作有序推进。坚持把“解决问题质量高低”和“群众是否满意”作为检验信访工作成效的标准，强化信访事项首办责任，区信联办每月对信访业务工作进行书面通报，强化责任追究工作。截至目前信访部门、责任单位及时受理率均为100%。

2. 矛盾纠纷多元化解一站式平台建设工作。通过实地走访调研，借鉴先进地区工作经验，建成天宁区矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，进一步推动公共法律服务中心、人民来访接待中心、诉讼服务中心等平台入驻，真正实现实体化运行。积极探索村（社区）矛盾纠纷调处工作站建设工作，因地制宜地进行实体化规范化建设改造。

3. 信访法治化宣传工作。结合5月《信访工作条例》集中宣传月工作，为切实提高群众的信访法治意识，全面推进信访工作法治化，营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好氛围，全区深入开展信访宣传工作，一是与市、街道联动开展了现场普法宣传活动，另一方面在全区各信访接待窗口更新信访工作法治化宣传折页，强化工作人员依法分类的工作意识，推动信访法治化工作走深走实。

二、下半年工作计划

（一）持续抓实源头预防管理。不断优化矛盾隐患排查和信访信息预警机制，进一步加强板块与行业主管部门、信访与情报预警部门在矛盾纠纷化解、风险隐患防范等方面的沟通联系，持续抓实做好日常矛盾线索摸排以及重点人员管理工作，抓实城乡建设、劳动保障等专项领域矛盾化解和总量压降工作，全力做好确保到市、赴省、进京走访量持续维持在较低水平。

（二）持续攻坚化解信访积案。紧盯当前区内社会面各类突出不稳定因素，持续加大对历史遗留信访事项的攻坚化解力度，推动攻坚专班实体化运行，对复杂疑难信访事项，坚持实行区、镇（街）两级信访联席会议联合办理，全力打开案件突破口。

（三）持续夯实信访基层基础。进一步加强信访业务标准化、规范化建设，不断优化信访事项处理流程，充分整合政府、社会、群众等多方资源，推动群众合理诉求能够持续解决到位，全区信访业务办理质效持续规范高效，确保信访基础业务数据持续保持在全市靠前位置，为高质量考核工作打下坚实业务基础。

（四）持续推动信访法治化建设。持续加强信访与司法、人民法院、公安等部门沟通联系，抓牢高质量考核要求，认真落实依法分类处理信访诉求工作要求，将群众提出的符合条件的申诉求决类信访事项严格导入相应行政或法律程序处理，全力推动信访事项依法优质办理。

（此件公开发布）