近年来，为更好地提升基层群众的幸福感，打通服务群众“最后一公里”，郑陆社区大力推进“全科社工”服务体系建设，全力打造“全科社工”服务示范窗口，用服务“小窗口”赢得居民好口碑。

社区现在有2个“全科社工”服务窗口，每个窗口配备1名全科社工，综合受理业务，实现“一窗”办结。至今，“全科社工”专窗已提供咨询服务230余次，代办服务10余次。

为全面提升业务能力，郑陆镇社会事务办公室组织社区工作人员分批次参加市、区、镇组织的专业培训，轮岗至镇社会事务办窗口学习，开设“郑成长”课堂进行业务知识培训，要求社区工作人员全面掌握全科社工专业知识，考取专业证书，目前郑陆社区2名全科社工能熟练掌握服务规范、政策理论、业务办理、平台操作等工作技能。郑陆社区还大力推动社工进网格，除坐班的全科社工外，其他社工结合郑陆镇基层治理一体化平台要求全部下沉网格开展走访服务。截至9月已解决环境卫生问题50余处、排除安全隐患80余件、调解大小矛盾纠纷30余起，还提供各类个性化服务，比如为出行困难的老年人上门办理尊老金，让老人足不出户享受政务服务；为忙于上班的年轻人提供线上业务指导，尽力让群众少跑腿。值得一提的是，作为镇上安置小区的集中地，郑陆社区的居民大多户籍在村，而居住在社区，郑陆社区主动对接相关村，协助走访居住在本社区的重点人群，比如空巢老人、残疾人等，虽然增加了社区日常工作量，却让更多群众收获了稳稳的幸福。

下一步，郑陆社区将充分发挥社区党员、楼道长、志愿者等群体作用，打造社区服务志愿者团队，主动为办事群众跑腿，帮办代办相关事项，不断推动“全科社工”服务进家门。