“我的店想尽快安装门头招牌，过来办理手续，可是我忘记带身份证和营业执照了怎么办？”近日，在郑陆镇便民服务中心，一位群众在临近下班前匆匆赶来询问。窗口工作人员了解情况后，连忙安慰说：“您别急，近期我们政务服务一体化平台推出了‘电子文件袋’模块，不用提交实体证照，也能办理业务了。”

在窗口工作人员的帮助下，通过“天宁区基层政务服务一体化平台”中的“电子文件袋”模块，调用了身份证复印件和营业执照复印件，顺利地办理了业务，办事群众表示很满意。

随着“放管服”改革不断深入，天宁区政务服务效能不断提升，“一网通办”能力显著增强，为创新政府治理、优化营商环境提供了有力支撑。针对办事群众在办理业务时忘记携带材料、证照反复复印、往返跑动等问题，依托天宁区政务服务一体化平台，天宁区数据局为推动破解问题关口前移，在郑陆镇试点开发“电子文件袋”模块，通过调用电子文件袋中的相关证照复印件，实现无“证”速办，提高政务服务效率，优化群众办事体验。

一次采集，多次复用

办事群众在首次办理业务时，需要进行证照信息的采集和录入。此后，在办理其他需要相关证照的业务时，可直接从“电子文件袋”中查询预览带水印版证照材料，通过办事群众实人认证、在线签名，即可下载调用无水印版证照材料，实现材料的一键调用，更大力度减材料、减时间。

破除壁垒，强化共享

“电子文件袋”中建立了企业和个人信息库，证照材料由平台自动获取办件信息导入，也支持手动添加录入。窗口工作人员在“一体化”平台中办理涉及多个部门业务时，可筛选查找“电子文件袋”中所需要的证照信息，由办事群众同意调用后下载使用，实现跨部门的信息共享。

免证可办，提速升级

“电子文件袋”的应用优化了政务数据有序共享机制，打通了“一体化”平台各业务系统申报材料复印件反复调用全过程，实现所需办件材料的自动识别、自动归集、自动调用，减少材料重复提交和纸质扫描数量，显著缩短业务办理时间，提高办件质效，进一步丰富了“免证办”的应用场景。

目前，“电子文件袋”模块在郑陆镇便民服务中心全科窗口试点，以改革“小切口”推动服务效能“大提升”。下一步，郑陆镇便民服务中心将不断丰富和完善“电子文件袋”数据和功能，加大力度推进“免证办”的迭代创新，深化政务服务提质增效，赋能营商环境高质量发展。