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为全面提升我区公园管理水平,积极推进公园标准化管理工作有序开展,为广大市民创造干净整洁、文明有序的游园环境,天宁区城市管理局于2023年11月27日至12月26日开展了问卷调查。现将调查结果反馈如下:
一、问卷调查结果
(一)基本情况
1.您的职业是()。
A.学生(3.3%)
B.机关、事业单位工作人员(86.7%)
C.企业员工(6.7%)
D.自由职业(0%)
E.经商(0%)
F.其他(3.3%)
2.您的文化程度是()。
A.初中及以下(6.7%)
B.高中/中专/职高(10%)
C.大专/本科(76.7%)
D.硕士及以上(6.7%)
3.您平时最常去的公园()
A.翠竹公园(40%)
B.蔷薇公园(16.7%)
C.凤凰公园(13.3%)
D.横塘河湿地公园(10%)
E.季子公园(10%)
F.青山绿地(10%)
4.您去公园的频次如何?()
A.几乎每天(6.7%)
B.经常(26.7%)
C.平时偶尔(46.7%)
D.仅节假日(20%)
5.您去公园的主要交通方式?()
A.步行(43.3%)
B.自行车(10%)
C.公交车(10%)
D.私家车(23.3%)
E.其他(13.3%)
6.您去公园的主要目的?()
A.锻炼身体(33.3%)
B.观光休闲(56.7%)
C.集会活动(3.3%)
D.体验游乐设施(6.7%)
(二)请您针对公园以下服务项目作出评价
1.公园绿化情况()
A.很满意(80%)
B.满意(16.7%)
C.一般(0%)
D.不太满意(0%)
E.很不满意(3.3%)
2.公园景观富有特色()
A.很满意(70%)
B.满意(23.3%)
C.一般(3.3%)
3.绿化工作人员整体面貌()
A.很满意(76.7%)
4.园路场地卫生()
A.很满意(73.3%)
5.厕所卫生()
6.水体卫生()
B.满意(20%)
7.设施设备(含座椅、垃圾桶、健身器材等)整洁()
8.保洁人员整体面貌()
9.停车场管理()
D.不太满意(3.3%)
10.游园秩序()
C.不太满意(3.3%)
D.很不满意(3.3%)
11.保安人员仪表仪容、言行举止()
B.满意(26.7%)
C.不太满意(0%)
12.特色服务,如花展活动、认建认养、公益活动等()
13.服务人员整体面貌()
14.您对公园总体印象()
二、总结分析
从调查结果来看,参与人员对公园绿化情况、绿化工作人员整体面貌、园路场地卫生、厕所卫生、水体卫生、设施设备整洁、特色服务、保洁人员整体面貌、停车场管理情况是较为认可的,96.7%的参与人员对公园服务项目的绿化等情况总体评价达到满意及以上,96.6%的人员对公园设施卫生状况达到满意及以上,93.3%的参与人员对水体卫生、特色服务等评价达到满意及以上,90%的人员对停车场管理情况评价达到满意及以上。
就反馈来看,在公园景观富有特色、游园秩序、保安人员仪表仪容、言行举止和服务人员整体面貌管理情况有部分满意度较低,有3.3%的参与人员在公园景观特色、游园秩序等情况表示为“很不满意”,参与人员对公园总体印象中也有3%的人显示“很不满意”。
三、下一步措施
根据调查结果,区城管局将深入挖掘满意度测评数据,采取切实有效的措施应对公园管理标准化的痛点难点问题,优化管理机制,提升管理效能,推动绿色发展,促进人与自然和谐共生。同时将持续更新和维护公园景观特色建设,并保障游园秩序的安全稳定,改善市民对公园的总体印象,努力提升美丽天宁景观品质,打造更好的游园环境,建设贴近生活、功能复合、人文与自然相宜的绿色空间。