为进一步提升基层政务服务标准化、规范化、便利化服务水平，切实提高政务服务工作者的专业素质、履职能力和服务水平，10月14日上午，天宁区行政审批局组织召开全区政务服务系统业务培训，邀请北京政腾科技有限公司高级培训师陈田皓老师授课辅导。入驻区政务服务中心所有工作人员、镇（街道）行政审批局局长及业务负责人员和各级“畅通办”专员参会。

此次培训会围绕服务礼仪的重要性、服务礼仪的理论知识、政务服务礼仪标准化三个主题展开系统培训。通过知识讲解、实践演示、小组讨论、培训小测多种方式灵活教学，深入讲解服务礼仪认知和意识、服务形象和举止、服务流程和环境等重点内容。持续提升窗口工作人员服务意识和礼仪修养，树立窗口文明形象、提升窗口服务品质、展现窗口服务风采，为持续提升政务服务效能提供坚实保障。

区政务服务中心督查科副科长徐晔晨针对此次培训提出三点建议：

一是高度重视，积极参与。充分把握此次学习机会，系统学习政务服务礼仪理论知识，强化自身综合素质，打造政务服务新形象。

二是联系实际，学以致用。将理论知识和实际工作有效结合，以学促用、学用兼顾，推动政务服务质效提档升级。

三是齐心协力，共同进步。利用区级搭建良好互动平台，加强各级、各部门互相借鉴、交流学习、共同发展，合力打造全区一流政务环境。

（此件公开发布）