为推动我区12345平台建设，切实提高群众诉求办理工作效能，5月23日下午，天宁区行政审批局召开12345平台专题业务培训会，全区各成员单位、村（社区）平台负责人参加培训。

培训会议采取现场会和腾讯会议镇（街道）分会场的形式召开。培训会上，区平台业务骨干姚娌娜介绍了平台基本情况，解读了平台运行管理流程和工单测评指标。兰陵街道富邦广场楼宇党建指导员张建新同志，围绕“12345平台基层工单处理技能”主题，以案例形式深入讲解如何做好12345平台基层矛盾接访调解工作，并传授了基层工单处理6字诀窍。

区政务服务中心副主任沈梁红主持会议，并结合省市区部署要求，围绕6个“更”提出有关要求：一是紧扣“接得更快”，进一步提升热线受理能力；二是紧扣“分得更准”，着力提高诉求转派时效和精准度；三是紧扣“办得更实”，切实解决群众实际诉求；四是紧扣“连得更紧”，推动“12345+”协同型治理；五是紧扣“用得更好”，更好服务精准化治理决策；六是紧扣“运行更安全”，确保各类风险可控在控。全体12345平台工作人员要以高度的政治责任感和紧迫感，扎实务实的作风，努力促进工单办理工作提质增效，为全区经济社会高质量发展营造良好的政务环境。

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