4月11日，江苏政务服务网青龙街道旗舰店正式上线运行。旗舰店以“放管服”改革为主动力，以数字政府建设为主牵引，以优化数字经济营商环境为主方向，深入推进“互联网+政务服务”，初步打造全方位、一体化数字平台，为企业和群众提供了全生命周期、多维度便捷服务，广大用户可以足不出户，享受集政策解读、服务咨询、事项办理等功能于一体的线上“一站式”综合服务。

一、页面全新排版，操作简单便捷

浏览器打开“江苏政务服务网”，定位常州市，切换进入天宁区青龙街道板块选择即可进入青龙街道线上旗舰店。青龙街道政务服务旗舰店聚焦企业群众办事需求，设有办事服务、一件事集成服务、专题专栏、留言板等四大板块。首页置顶针对群众个人和企业法人的不同需求，分设“个人办事”“法人办事”专栏，精准服务办事用户群体。

二、优化服务事项，优质服务供给

专题服务“集成办”。办事服务设置个人办事和法人办事两大专区，汇集各类高频服务事项，其中个人办事包含学区查询、公积金查询、常用表格下载服务、医保服务等常用事项，法人办事包含市场准入、店招店牌审批、工程建设项目审批系统等相关板块，企业及群众可快捷进入运用。

一件事服务“高效办”。根据企业群众服务需求，设置一件事集成服务专区。内容涵盖社会救助“一件事”、失业救助“一件事”、养老“一件事”等3项民生服务“一件事”以及“我要开餐馆”、“我要开超市”“我要开便利店”等12项五小行业“一件事”，通过整合办事流程，优化审批服务，推动“一件事全流程办理”落地见效。

特色服务“精准办”。特色打造专题专栏模块。专栏覆盖社保服务、老年人服务、“办不成事”反映、秒批秒办等12个特色服务专栏。特色专栏融入了辖区便民服务中心特色应用场景，提供服务预约、办件进度等个人信息查询，为老年群体“量身定制”精准化服等。

三、多方收集诉求，提升办事透明

“服务零距离，反馈零投诉，沟通零障碍”，线上旗舰店围绕群众办事“满意度”，推出打造“留言板”专区。广泛征集用户的留言反馈，听取企业群众声音，更好了解企业群众办事的痛点、难点和堵点。对于收集到的留言与反馈将第一时间回应整改，形成闭环管理。通过不断完善平台建设，深入推进政务服务“一网通办”，提高办事的透明度、公正性。

下一步，青龙街道将继续围绕“我为群众办实事”实践活动，致力于让数据多跑路，群众少跑腿，不断优化服务功能，提升使用体验，实现政务服务事项从“能办”向“好办”“快办”转变，进一步推动营商环境再优化，提升群众办事满意度和获得感。

（此件公开发布）