2022年以来，在区委、区政府的坚强指导下，在省、市信访条线的大力支持下，全区上下始终坚持把人民至上理念和群众工作方法贯穿信访工作全过程，切实维护群众的合法权益，为经济社会高质量发展营造了安定有序的良好环境。

一、2022年工作总结

（一）办好初信初访，夯实标准建设，变身群众访一次的“信任家”

为切实把“让群众最多访一次”作为信访工作的目标追求和政治担当，天宁区始终坚持抓牢初信初访优质办理工作，区信联办坚持每月对全区信访业务月评查并形成书面通报。围绕《信访工作条例》开展了形式多样的学习宣传活动，在全区镇、街道信访接待场所树立展架、摆放宣传画册，不断提升全区干部队伍能力。

（二）攻坚突出问题，突出实战效能，成为群众信得过的“好娘家”

我省部署开展“信访突出问题攻坚化解年”行动以来，天宁区坚持源头预防，注重常态长效，以敢于负责的担当精神、科学合理的方法举措，推动信访突出问题化解取得实实在在的惠民成果。所有案件全部按照区委书记“三个亲自”的工作指示落实了领导包案工作，区级领导干部坚持做好接访下访以及群众来信来访批示工作。

（三）履行信访职能，维护社会稳定，成为党群能放心的“连心桥”

天宁区委、区政府始终把矛盾纠纷化解作为维护社会和谐稳定的一项重要基础性工作，信访工作联席会议成员单位每月对辖区内信访矛盾梳理排查，区信联办定期追踪汇报群体性信访矛盾。通过开展月度隐患排查、月度综合研判、突出问题专题研判以及重大活动和敏感节点战时研判，配齐配强处置力量，加强部门协同配合，提升防范化解重大风险质效。

二、2023年工作思路

（一）积极化解疑难信访案件，切实维护群众合法权益

继续深入开展化解信访积案专项工作，对全区尚未化解案件全面清仓见底，加强统筹推进；深入开展领导干部接访下访和包案化解制度，做到真包案、真接访、包难案、解难题；坚持“规范+化解+控量”，对进京访事项全面落实规范办理，进一步规范越级进京访秩序。

（二）持续推进基层基础建设，发挥发扬新时代“枫桥经验”

持续推进人民满意窗口建设质量提升工程，高效优质办理群众初信初访业务，努力让群众合理诉求“最多访一处”、“最多访一次”。进一步夯实信访工作基层基础，坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

（三）完善工作机制体制，促进社会和谐稳定

把信访工作关口前移至问题产生的源头上，加强矛盾纠纷隐患排查化解，坚持经常性排查与重点时期集中排查相互结合，对排查出的问题，逐一落实化解稳控责任；区信联办持续做好对隐患矛盾群体的跟踪工作，全力保障好各级两会等重要敏感时期的信访保障工作，完善工作机制、强化警信联动、路地联勤，科学稳妥处置各类突发情况。

（此件公开发布）