“原来跑两趟都不一定能办完，现在不仅一次性全办好了，速度也很快。”一位刚退休的居民向工作人员感谢道，“真是又快又好。”近日来，已有8位居民在青龙街道“暖心居保”窗口工作人员的“帮办代办”下，办理完了“一次性到龄补缴”和“退休初审”。青龙街道被确定为江苏省“暖心居保”服务品牌试点单位以来，积极探索政务服务“一件事”集成办理改革探索，运用“减法”思维模式，聚焦银发一族，创新打造城乡居民基本养老保险退休业务“集成办”，帮助达到退休年龄的居民“只进一门、只待一窗、只跑一趟”，做到“一次受件、一次说清、一次办结”。

城居保退休业务“集成办”是通过“一个平台”、“一张表单”、“多级联动”，将城居保“一次性到龄补缴”和“退休初审”两项业务形成“一件事”，集成一次办理。“一个平台”是依托江苏省人社一体化平台；“一张表单”是打通人社、税务、银行等各个环节，打破各部门数据孤岛，生成《退休业务集成办信息表》；“多级联动”是街道与村、社区协理员联动，在服务端前移的同时开展服务前置，下放城乡居民基本养老保险事项办理权限，采用上门服务、驻点服务、电话通知等多种方式完成保费补缴，参保人员到达退休年龄的当月到街道办理退休初审，即时办结。

除此之外，为了扩大城居保多元服务空间，提供灵活、便民的服务环境，青龙街道“暖心居保”窗口打破固有服务空间，通过将核酸采样小屋转型成“社保直通车”等方式，将服务窗口前移。今年以来，已成功举办3次系列活动，发放宣传资料800余份，并为100余人次提供现场热点问题解答。

下一步，青龙街道将进一步提高城居保服务质量，推进服务事项扩容，更扎实做好“结对零跑腿”、“宣传零死角”、“参保零时差”和“周末不打烊” 等更多服务模式，切实解决办事群众“上班没空办、下班没处办”的问题，保障城乡居保服务不断档。

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