春节期间，天宁区12345平台坚持节日值守，全天候为民服务，用心处理市民反映的问题。1月21日（除夕）至1月27日（正月初六），天宁区累计处理市民反映的问题103件，主要聚焦在市容建设、噪音扰民等方面。其中，56件是涉及讨要工资类工单，26件涉及消费纠纷类工单，其它件是与百姓生活密切相关的水、电、小区改造、噪音扰民等方面问题。

1月21日，“12345”接到市民来电投诉有十几辆大卡车把建筑垃圾和生活垃圾倒在天宁区郑陆镇黄天荡湿地公园东门处，接到工单后，郑陆镇及时赶往现场处理。经查实，郑陆镇要求相关单位加强监管，有效防范类似问题产生。1月28日已与来电人联系，予以解释说明办理结果，来电人表示满意。

1月25日，接到市民投诉九洲新世界花苑南门丽雪水产高音喇叭噪音扰民严重，兰陵街道接到工单后，兰陵街道综合执法局立即赶往现场予以调查核实。经核查，该喇叭在店内，已告知该店店主降低噪音，避免扰民。并与来电人联系解释说明，来电人表示满意。

节日期间还接到市民来电表扬工单。住在朝阳花园的市民来电表示有社区的干部给其送大米、油、被子等，其很感动，其表扬干部关心居民的生活。雕庄街道接到该市民工单后，已于来电人联系，感谢服务对象及社区居民对街道工作的肯定，为人民服务对我们来说不是一句口号，是真正落到每一项“听民声、解难题”的实实在在的工作，这是我们的本职工作。感谢你们的理解和监督，希望能一如既往地支持、配合街道及社区工作。

（此件公开发布）