为切实提升群众生活幸福感，打通便民服务最后一公里，兰陵街道便民服务中心坚持以群众需求为导向，大力开展“帮办代跑”服务，在不断探索推广便民措施，将服务群众的触角进一步延伸，对孤寡老人、残疾人等特殊困难人群推出“送服务上门”，真正实现群众的身边事、身边办。

2023年3月9日上午，兰陵街道便民服务中心工作人员接到国泰名都社区一名残疾人朱某的求助电话：求助人需要一个方便肢体残疾人如厕的坐便椅，工作人员接到电话后立刻联系了上级部门，在了解到求助人的实际情况后，主动帮他填写了申请审批表，并上门收取了相关材料，前往常州市残疾人辅助器具适配中心为他挑选了适合他的坐便椅，崭新的坐便椅隔日便送达求助者家中。

从残疾人对康复器具的需求到配备完成，街道工作人员竭尽全力，以最快的速度、最高的工作效率、最便捷的办事流程满足了残疾人对辅具的个性化需求，增强了残疾群众的幸福感、获得感，更是助推了为群众办实事的零次跑。

在今后的工作中，兰陵街道便民服务中心将继续开展“为民、便民、利民、惠民”的新举措，实现“最多跑一次”的服务宗旨，全力打通服务群众“最后一公里”，提高群众办事满意度。

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