“现在办事真的越来越方便了，我去办理企业变更材料没有带齐，本以为会白跑一趟，没想到签个承诺书就可以当场受理，也不用来回跑了，真是省心又省时！”

近日，常州某科技有限公司负责人严女士到郑陆镇企业服务窗口办理股权转让，由于营业执照副本遗忘在家中，往返一趟费时费力，下午还要出差，严女士十分着急。

“您别担心，这种情况我们可以为您开通“容缺受理”绿色通道，您只需要承诺在规定时限内补齐材料，窗口可以先行受理。”在了解到具体情况后，窗口工作人员朱燕安抚了严女士焦虑的情绪，并最终顺利帮助企业完成变更，解了企业燃眉之急。

据悉，“容缺受理”指对基本条件具备、主要申请材料齐全且符合法定形式，但次要条件或申请材料欠缺的政务服务事项，经过申请人作出相应承诺后，政务服务部门先予受理，并当场一次性告知需要补正的材料和时限，在申请人补正材料后，政务服务部门于承诺时限内及时出具办理结果意见，符合条件的颁发相关证照的制度。

郑陆镇行政审批局根据企业群众反馈较多的政务服务事项，结合实际，第一批推出13项“容缺受理”事项清单，自5月份开通“容缺受理”服务以来，累计服务20余人次，有效破解了“材料不齐不能受理”的审批难题，解决了企业和群众因材料问题导致的“反复跑”“来回跑”难题，大大降低办事人员时间成本，实现了服务质效和群众满意度双提升。

下一步，郑陆镇行政审批局将继续优化“容缺受理+信用承诺”工作机制，不断丰富政务服务容缺受理服务事项清单，拓宽材料补正的途径和方式，把“容缺受理”工作做细做实，切实让企业和群众体会到政务服务改革带来的便利。