“网上办”“智慧办”“帮代办”……郑陆镇行政审批局升级“郑心办”政务服务品牌，不断提高标准化、规范化、智慧化政务服务水平，全力打造一流营商环境。

全程网办-上线政务旗舰店

去年，郑陆镇政务服务旗舰店上线使用，属全市首家，实现群众足不出户、动动手指就能体验“网购”一般便捷的政务服务。旗舰店通过与业务部门深度对接，将相关业务部门门户网站相关政务服务栏目移到旗舰店，同时深入完善个性化功能，形成基层政务服务“头雁效应”，方便办事人“一站式”获取所需的服务内容。

目前旗舰店将企业开办、人社、医保、卫健、城管、税务、不动产、公积金、水电气、一件事、老年人服务等分类整合，提供5大类47小类137项便民利企服务。自试运行以来，服务群众达2000余人次，缩减18项业务办事环节54个。

智慧审批-全流程利企便民

不断推广“秒批秒办”服务试点，办事人提交相关申请信息后，系统可实现审批事项自动受理、智能审查、即刻反馈办理结果。整个过程依托电子证照及大数据进行，减少人为裁量因素，大幅压减办事时限。

截至目前，“秒批秒办”服务已为65家单位节省约1560小时，大幅压减企业办事时限。通过不断推行“智慧办”审批模式，真正实现“办事不排队、审批不见面、只需跑一次”。

服务入心-营造优质高效的政务服务环境

完善“镇—村(社区)—网格员”三级帮办代办服务体系，培训组建32人的“畅通办专员”队伍，为重点项目和企业群众提供“一对一”服务，实现帮办服务兜底化。全面升级7×24小时自助服务区，在原有的人社、税务自助机基础上添置不动产查档机、政务服务一体机、住房公积金自助机、医保自助机、通用自来水自助机、社保卡制卡机等6台自助终端，总计提供查询类、办事类、证明打印类等各项服务163项，实现政务服务、社保服务、便民服务等热门服务一站式办理。

近年来，郑陆镇行政审批局依托基层一体化平台，开展信息化绩效管理。办事人自办件申请开始，办理事项便统一纳入系统管理，办件进展、办理速度通过系统公开、动态显示、随时查询，办结后实行服务“一事一评”。年度好评率达99.92%，不仅实现“数据多跑路、群众少跑腿”，也有力推动政务服务在“阳光下运行”，合力打造旗舰型便民服务中心。