“双11”网络电商平台的购物节临近，天宁区市场监督管理局发布消费提醒，消费者在选购商品时要记住以下几点：

一、谨防直播带货中的“甜蜜陷阱”。随着大型促销的临近，线上直播带货也迎来了自己的高光时刻，直播间销售量不断攀升的同时也暴露出许多问题——价格不透明、销售量刷单造假；部分主播在直播带货过程中存在宣传产品功效或使用极限词；产品质量货不对板，兜售“三无”产品、假冒伪劣商品，部分商品售后无保障，消费者难享“三包”权利等等。消费者在观看直播带货时一定要理性消费，切勿被主播“带节奏”，当发生消费纠纷时，要积极收集证据，保存直播视频和购买凭证，最大程度保护自己的合法权益并保留对直播营销平台、商家、主播的追责权利。

二、量力而行，切勿冲动消费。大型线上促销活动，往往伴随着电商平台、商家发放大量优惠券，消费者在选购商品时一定要认清自己的购物需求，切勿为了花掉“券”而购买、为了“便宜”而购买，避免因冲动消费落入商家“圈套”。

三、注意退换货规则，避免售后纠纷。消费者应注意，并不是所有商品都适用“7天无理由退货”。

下列商品不适用七日无理由退货规定：

（一）消费者定做的商品；

（二）鲜活易腐的商品；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

同时下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：

（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

因此，消费者在下单前一定要仔细了解商品的退换货规则，了解商品退换货产生的运费由哪一方承担，万一发生消费纠纷需要退换商品，第一时间联系客服进行协商，如无法有效解决可以通过12315向商家实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门投诉。

（此件公开发布）