3月15日下午，天宁区政府副区长、民革常州市委副主委吴小红前往区政务服务中心督查指导“12345”诉求回应专班工作。

吴小红在行政审批局局长经海涛，政务服务中心副主任沈梁红的陪同下，来到“12345”平台座席区现场看望慰问一线座席，了解座席人员值班值守情况和疫情防控措施，听取了当前“12345”疫情类诉求受理和处置工作开展情况汇报。     

吴小红指出，现在正处于疫情防控的关键时期，“12345”诉求回应专班要切实担负起重要职责，要时刻保持高度责任感，优化涉及疫情类重要紧急诉求的处置流程，明确处置时限，动态化调整应急处置机制，及时抓住疫情防控的重点和关键点，做好诉求分析研判，并及时梳理汇总，切实解决群众诉求。

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