天宁区信访局深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省委省政府关于信访工作的部署要求，牢固树立以人民为中心的发展思想，切实履行“为民解难、为党分忧”的政治责任，用心用情做好群众工作，推动信访工作高质量发展。

一、牢记初心，全心全意做信访群众“贴心人”。信访工作是送上门来的群众工作，群众信访寄托着对党和政府的信访与期盼。信访干部要始终心系群众利益，把群众的事当成自己的家事，热情接待每一位群众、倾心办好每一封人民来信，认真协调处理每一件信访事项，千方百计推动解决合理合法诉求，让群众切身感受到党和政府的关心和温暖。

二、勇于作为，全力以赴做和谐社会“守护者”。始终把维护社会和谐稳定作为信访干部的职责，坚持扎实开展“信访突出问题攻坚化解年”行动，对群众反映强烈的重要信访事项，落实区领导包案，压紧压实化解稳定责任，推动问题解决。

三、锐意创新，矢志不渝做信访事业的“奋进号”。着眼于新时代信访工作新形势、新任务，坚持和发展“枫桥经验”，创新办法破解难题。同时升级并优化区信访接待中心，不断提升“人民满意窗口”建设，坚持“五心”服务，把信访服务送到群众家门口。

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