信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门来的群众工作，也是贯彻党的群众路线的重要内容。

一是坚持党的群众路线，必须传承弘扬“一切为了群众”的价值追求。一切为了群众，站在人民大众的立场上，诚心诚意为人民谋福利，是马克思主义的根本出发点和落脚点，也是党的群众路线的核心要求。信访工作就是要践行全心全意为人民服务，想人民之所想、忧人民之所忧、急人民之所急，最大限度地实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。

二是坚持党的群众路线，必须传承弘扬“一切依靠群众”的根本立场。一切依靠群众，是我们的立党之本，信访工作要坚持人民主体地位，尊重群众首创精神，自觉拜人民群众为师，不断从人民群众中汲取营养和力量，依靠人民群众不断开创新的历史伟业。

三是坚持党的群众路线，必须传承“从群众中来，到群众中去”的工作方法。从群众中来，到群众中去，是我们党形成正确的理论、路线、方针、政策，并在实践中贯彻到群众中加以实施的唯一正确的认识方法和工作方法。信访工作要贯彻党的群众路线，不断增强同群众的感情，提高发现问题、总结经验、改进不足的本领，更好地为人民服务。

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