上半年工作总结

上半年以来，天宁区深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和重要指示批示，坚持以开展“信访突出问题攻坚化解年”行动为抓手，稳扎稳打信访重点突出问题，深耕细作信访基础业务，全区信访形势持续稳中向好发展。

一、 “信访突出问题攻坚化解年”行动开展情况

（一）排查梳理案件，落实领导包案。按照“清仓见底”的要求，全面压实镇、各街道和行业主管部门责任，聚焦重点事项、重点人员，全面排查信访突出问题，所有案件化解稳定单位实行‘一把手’亲自负责”的原则。

（二）落实工作举措，推动问题化解。定期开展信访突出问题研判、调度，及时通报化解情况，以个案化解推动方法共享、思路碰撞，最大程度发挥面上带动效果。坚持因人施策、因案施策，引入律师、心理咨询师等专业力量介入，帮助找准症结，继续化解了一批骨头案、钉子案。

（三）带案实地走访，强化督查检查。依托信访工作联席会议机制定期排查全区重点信访矛盾、群体性隐患矛盾，每月形成信访稳定报告及社会风险隐患排查报送党委政府。同时将这些信访矛盾与信访积案纳入区级领导“四查一帮扶”走访范围，以“四不两直”的方式直插现场，督查问效，扎实做到重点问题矛盾亲自研究、主动化解。

二、 信访基础业务工作开展情况

（一）抓牢初信初访，提升工作质效。区信访局着眼提高化解质效，切实强化办案意识，优化完善“前端预处理、中端快流转、后端重化解”的办理工作流程，为提升有效初信初访一次性化解率，信访局多次与事权处理单位面对面沟通，确保信访案件按程序规范办理。

（二）强化责任落实，完善督查督办。严格落实《江苏省信访督查工作办法》，区信访局每月对全区信访业务工作进行通报评查。对于部分未能妥善处理好的初信初访而引起重复信访案件，区信联办向事权处理单位下发督办单或风险警示函，责令妥善处理。

（三）领导接访下访，广纳人民建议。紧紧围绕“事要解决”这一工作总目标，坚持领导干部接访下访制度，所有区级领导到信访接待中心接待来访群众，积极推动领导包案化解。鼓励广大群众和社会各界为经济社会发展贡献“金点子”“大智慧”，开展了“纾困解难促发展，以人为本保民生”专题人民建议征集活动。

下半年工作计划

一、狠抓落实，持续开展“信访突出问题攻坚化解年”行动

紧紧围绕省、市“信访突出问题攻坚化解年”行动部署要求，按照“减存量、控增量、防变量”的总体要求，进一步夯实“四个一”工作机制，压实领导包案责任，对尚未化解的重复信访治理、信访积案和省每月滚动交办的重点案件，进行深入调查研究，综合分析研判。

二、强基固本，不断优化信访业务办理水平

坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，狠抓源头化解，压实首接首办责任，进一步健全初次信访事项办理机制，提高一次性办结率，防止初信初访转换成重信重访，从源头上预防和减少信访问题。

三、为民服务，着力提升信访干部队伍建设

强化政治建设，坚持“人民信访为人民”的思想理念，组织全区信访干部深入学习新修订的《信访工作条例》，对全区信访干部常态化开展“大练兵大比武”“周末讲坛”等活动，建设一支政治素质硬、业务知识专、心理素质好、协调能力强、研究问题深的高素质信访工作队伍。

（此件公开发布）