智能手机给我们日常生活带来了很多便利，但对于许多老年人来说却是一个较难跨越的门槛。像网上预约、不见面办事、在线缴费等这些年轻人看来很便利的服务，对于不会使用智能手机的老年人来说，却无法享受。为了填补老年人的“数字鸿沟”，提升他们的生活幸福感，郑陆镇行政审批局紧抓老年人服务，通过“帮”“学”“提”，让银发族“玩转”手机，享受智能化时代的红利。

志愿者帮一帮。近日，一位老人神色焦虑地走进服务大厅，经询问，他要回老家住院，不知道要办理什么手续。志愿者当即帮助老人在“我的常州”app上登记好了相关信息，解决了老人的后顾之忧。随着疫情防控常态化管理的需要，扫“场所码”也成为了老年人出行的必备技能，郑陆镇行政审批局组织窗口工作人员成立志愿者小队，为前来办事的老年人提供扫码、代填表格等精准化服务，考虑到有不少老人没有智能手机，志愿者开通绿色通道，统一收取身份证，统一在政务自助机打印“常州市流动追溯码”，提高了服务效率，解决了老人出行难的问题。

老年人学一学。科技改变生活，为了提高老年人使用智能手机的能力，郑陆镇行政审批局专门组织开展了老年人智能手机培训专场，教他们如何“玩转”智能手机。“微信越用越熟练，已经学会给儿孙们发红包啦！”60多岁的陆秋娥是郑陆镇老年协会会长，同时也是培训班的“老学员”。她的身边就有许多不会使用智能手机的老年朋友，今年，陆阿姨带着她的朋友们一起来上课，学习手机拍照、发朋友圈，争取早日成为“时尚达人”。

适老化提一提。今年，郑陆镇行政审批局将加大服务大厅、政务网站、微信公众号等适老化改造力度。线下优化业务流程，提供一对一帮办代办服务；线上完善操作提示、大字版服务指南等功能，不断提升“适老化”服务水平，让老年人办事省心更暖心。（谈杰）