近日，茶山街道为民服务中心收到了一份特殊礼物--来自辖区内一名享受住房保障政策的居民送来的锦旗，锦旗上写着“尽职尽责，心系百姓”八个大字，感谢为民服务中心工作人员设身处地的帮助她解决住房困难。杨女士享受实物配租好多年了，当工作人员通知她在年审中查出她担任了一家企业的监事，她才知道身份证信息被孩子用于注册公司了，工作人员在了解她本人从未从此家公司获得收入，且公司也已不再正常经营时，主动帮助她与工商沟通，指导她申请撤销监事职务。“由于税务问题企业长时间不能注销，我每次都心急如焚，还是工作人员屡屡宽慰我，将我的实际情况告知上级部门，为我争取到了更多的时间，才使得问题最终圆满解决。经过此事，我是真的感谢茶山街道的工作人员，我知道他们是真心实意地在为我们群众解决困难啊！”居民杨女士这样说道。

茶山街道为民服务中心全体工作人员长期坚持“群众事无小事，我为群众办实事”，主动以群众“急难愁盼”问题为重要抓手，聚焦为民服务过程中的短板和弱点，切实解决群众困难。

一直以来，茶山街道为民服务中心以全市“畅通办”品牌为统领，推动政务服务事项流程通、平台数据通、线上线下通，形成“全区通办、一次办成”的政务服务新模式；以天宁“宁好办”品牌为指导，坚持企业群众需求导向和便利导向，寓服务态度和服务标准、服务目标于一体，树立政务服务“您好·好办·办好”的宗旨；以茶山“察民心，为民办”特色政务服务品牌强落实，按照“一网通办、一次办成”“就近办”“最多跑一次”等服务改革要求，加大对员工业务培训力度，提升工作人员的业务办理能力和为民服务水平，同时借鉴学习好的工作经验并探索更加方便有效的工作方式方法，切实提高为民服务中心服务效率和质量。

作为直面群众的服务窗口，茶山街道为民服务中心工作人员始终将群众放在心间，细心答疑、耐心解惑、恒心办事、时刻保持责任心，用暖心政务服务践行初心使命。

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