近日，茶山街道为民服务中心收到了一份特殊礼物--来自辖区内一名享受医保免缴政策居民的家属送来的锦旗。“主动为民好政府，心系百姓服务优”十四个大字说出了金先生的心声，这面锦旗，情谊厚重。

金先生的女儿被评定为精神残疾二级，在本次残疾证十年换证期间，由于其未妥善保管好发票，茶山街道为民服务中心的工作人员了解其具体困难后将情况向市残联反映，经市残联特批可通过每3个月提供配药发票，满一年后为其发证的方式灵活变通，保障此期间残疾补贴不停发。

当金先生随口提到每月为女儿全自费购药经济压力大时，工作人员立即告知金先生由于其女儿评定为精神残疾二级，可享受医保免缴的政策，并进入系统查询其女儿的医保状态。原来由于其女儿精神情况时好时坏，好时入职单位由单位为其缴纳医保，不好时只能居家休养。当单位为其缴纳医保时她的免缴状态自动停止，单位停缴后金先生由于不熟悉政策，也未及时恢复免缴。为民服务中心工作人员立即联系医保中心，40分钟后为其恢复了医保免缴状态。

一直以来，茶山街道为民服务中心始终践行把群众利益放在首位，为群众排忧解难。坚持把群众满意度作为检验工作成效的重要标尺，将“我为群众办实事”贯穿于全程，真正把党史学习教育成果转化成为民办实事、出实效的实际行动，想群众之所想，急群众之所急，切实提升群众的幸福感。

自“一门、一窗、一网、一次”改革实行以来，茶山街道为民服务中心不断提升政务服务标准化、便利化、品牌化建设。围绕服务事项标准、内部管理规范、队伍能力提升三大要素，不断推动政务服务事项精细化，政务服务管理规范化，窗口专员全科化，努力打造办事环节最优、办结时间最短、服务效率最高、跑动次数最少的政务服务环境，让企业和群众更有获得感，以群众满意度点靓“察民心，为民办”服务品牌，为政务服务植入持久的内生动力。

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