行政复议体制改革以来，常州市天宁区司法局坚持依法合理审理行政复议案件，探索从“书面审查”向“全面审理”转变，将现场调查、实地勘验、调解和解贯穿案件审理等全过程，调查率达100%。

一是查清事实，实地勘验解决行政纠纷。根据受理案件基本事实以及归纳矛盾症结，厘清勘查目的，采取录像拍照等方式，现场进行勘查。在办理一起工伤案件时，申请人质疑职工下班路线，复议人员来到交通事故案发地点，查看实际路况、转弯设置及参照建筑物，最终印证了职工下班路线的合理性，复议决定得到申请人认可。

二是查阅文书，现场调查聚焦争议焦点。复议机构把握案件关键点，通过与涉案部门充分沟通，进行现场调查的形式，召集申请人和被申请人对争议焦点进行充分举证和辩论，制作调查笔录，促进案件审理。本月2起物业管理的类案相继开展现场调查，获取还原事实的证据资料，最终切实维护了群众利益。

三是依法调解，妥善快速回应合理诉求。在对案件的核心争议和有关证据材料进行了深入调查和认真核实后，综合事实认定是否清楚、适用法律是否正确、程序是否合法等审查要素，预判复议结果。在有调解和解可能的情况下，制定合理合法的调解方案，充分考虑申请人的合理诉求，背对背地与申请人和被申请人释法说理，积极引导双方通过复议调解解决纠纷。本月因达成和解，申请人主动撤回复议申请1件，实现案结事了。

（此件公开发布）