2021年6月7日至2021年7月8日，区卫健局组织开展了关于征集老年人智能技术专项普及培训的意见建议，本次征求意见是为了贯彻落实省卫健委、省发改委、省教育厅等部门《关于实施老年人运用智能技术专项普及培训工程的通知》（苏卫老龄〔2021〕2号），市卫健委、市发改委、市教育局等部门《关于实施老年人运用智能技术专项普及培训工程的通知》（常老办〔2021〕2号）精神，切实解决辖区老年人在运用智能技术方面遇到的困难，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，更好地共享信息化发展成果。

意见征集工作得到了公众的积极响应。征集期内，共收到广大网民通过电话或电子邮件等方式对征集单位提出的意见建议20条。针对我区实际情况，区卫健局对相关反馈意见进行了分析研究，意见建议主要分为三类：

1.希望接受专业人士+志愿者的小班化教学；

2.希望接受智能手机基本工具使用教学，如微信、支付宝、淘宝等一些APP查询功能，车票酒店预定等；

3.要注意老年人使用智能手机中增加防诈骗意识，辨别非正常交易及存在欺诈行为的网站及手法，提高自我保护意识。

区卫健局的采纳情况为：全部同意采纳。经研究，决定将三类建议写入《关于老年人智能技术专项普及培训工程实施方案》中。方案中明确“按照‘广泛发动、自愿培训、基础应用、普及普惠’的原则，重点针对微信聊天、预约挂号、健康扫码、手机支付、网约车出行等老年人常用生活场景，主要开展运用智能手机培训，帮助解决智慧时代老年人遇到的日常难题”；明确“集中培训应采取线下小班制教学，每个班级控制在30人以下。可采取一对一、手把手教学辅导形式，确保培训实效”；明确“培训过程中要注意做好防网络诈骗知识宣传。鼓励主动入户、入社区、入养老机构等开展服务送教”。

在这次公开意见征集活动中，社会公众关心支持我区开展“智慧助老”行动，积极参与意见征集，对《关于老年人智能技术专项普及培训工程实施方案》的制定出台起到了积极作用。