为进一步加强窗口作风建设，提升政务服务水平，规范政务服务行为，提高窗口工作人员服务意识和服务质量，常州市天宁区政务服务中心于5月21日组织开展学史办行，“我为群众办实事”之政务服务能力培训，区政务中心各部门首席代表和窗口工作人员代表共计70余人参加。 

此次培训邀请专业老师担任主讲人。课上，老师结合窗口工作实际，通过情景演示、互动问答、现场训练等方式，详细讲解了仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识。

2021年是中国共产党成立100周年，区委党史学习教育工作已经全面展开，作为窗口单位，我们更应学史力行，开展好“我为群众办实事”主题实践活动。通过此次培训，使参训人员进一步了解政务服务礼仪的规范及作用，提升群众、企业办事的获得感、满意度。大家纷纷表示在今后的工作中要从细微处入手，学习礼仪、遵守礼仪、运用礼仪，要把此次培训成果运用到窗口服务工作中去，以更加文明礼貌、主动热情的态度、优质的服务取信于民，充分展示天宁政务人良好的为民服务形象。