疫情就是命令，防控就是责任。疫情防控工作启动以来，天宁区信访局众志成城、齐心协力，把疫情防控工作作为当前一项重大政治任务来抓，坚守岗位、严阵以待，全力以赴做好防风险、护安全、战疫情各项工作，坚决打好打赢这场疫情防控攻坚战役，以扎实的工作守护人民群众身体健康和生命安全，切实维护社会发展稳定大局。

按照市、区关于对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作决策，天宁区信访干部第一时间利用微信工作群部署安排工作任务，要求大家发挥党员带头模范作用，带头做好本单位疫情监测、联合防控、信息采集等工作，为早日打赢这场没有硝烟的战争全力以赴。

自接到防控疫情的通知，区信访局迅速联系区疫情防控组对接待场所进行消毒，并在政府门户网站、微信公众号等媒体第一时间发布了相关通知，充分发挥来电、网上信访便捷、高效的优势，优化人员值班轮岗管理，及时收集快速交转信访诉求和信息，保证了特殊时期各项业务工作正常顺利的开展。针对疫情防控重要信访投诉件，安排专人，第一时间转交职能部门、第一时间电话跟踪情况、第一时间反馈处理结果，确保线上疫情防控件得到快速受理，高效落实，及时回复。通过强化网上受理、网下办理的疫情联防联控高效运转机制，进一步探索群众诉求办理“一次也不用跑”模式。

（此件公开发布）