为进一步做好新冠肺炎疫情的防控工作，打赢疫情防控阻击战，茶山街道按照“望闻问切”四步法，以行医之纲领，为战“疫”之良方，逐步建立疫情防控长效工作机制， 不断提升基层社会治理水平。

望：实地查看，当好一线“监测员”

一是不负众望，投身一线

疫情猛于虎，等不得靠不得，更慢不得，街道领导班子始终坚守岗位，靠前指挥，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓；广大基层党员干部主动放弃春节休假，第一时间投身到疫情防控一线，确保新春佳节安定祥和。

二是日夜守望，无缝对接

对辖区内33个自然村、61个小区、251个出入口进行统筹谋划、联动设计，在两天时间里，将251个出入口合理压缩至32个防控卡口。发挥社工、机关工作人员、党员志愿者、物业等力量，实现“白+黑”24小时值守，“5+2”全时段值守人员无缝对接，构筑生命健康安全保卫线。

三是举目四望，不留死角

在各村组、楼栋成立流动规劝点，杜绝一切聚众活动；在超市等经营场所督促工作人员及顾客戴好口罩；对辖区内130余家网吧、棋牌室、电影院、歌舞厅、宗教场所等人员密集场所以及活禽交易点迅速关停。

闻：多方告知，做好宣传“小喇叭”

一是全面宣传，实现群众耳闻目睹

积极发动党员志愿者力量，发放张贴宣传资料6000余份，悬挂横幅800条，向居民发送提醒短信20万条，发动公益广告车巡回宣传，营造浓厚的全民防控氛围。

二是闻风而动，发现情况及早处理

开设疫情防控监督举报热线电话，24小时在线答复并处理疫情防控相关问题，进一步打通群众监督举报渠道，织密联防联控、群防群控、严防严控网络，截止日前共收到相关咨询、举报108起，全部答复处理完毕。发挥村民组长、楼道管家作用，提前排摸婚丧嫁娶情况，第一时间上门开展工作，经劝说推迟喜宴8起，简化丧事23起。

三是闻过则喜，积极听取群众意见

坚持依靠群众、发动群众，把所做的工作和面临的困难问题实事求是向群众讲清楚，广泛收集群众意见建议75条，及时改进完善防控工作中的不足和漏洞，构建疫情防控的铜墙铁壁。

问：走村入户，争当战“疫”排头兵

一是刨根问底查实情

充分发挥网格化社会治理作用，组织各类力量，对湖北及其他重点疫区来常人员开展地毯式排查，切实做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。对重点人员建立“四重保护”工作机制，通过家庭医生上门，张贴隔离告知，做好周边环境消杀，隔离解除后持续跟踪关怀，确保隔离工作到位有效。

二是嘘寒问暖传真情

为保障辖区内老年人以及居家隔离人员的日常生活，基层党员争当“代购员”“服务员”，定期为独居老人和隔离居民采购生活用品。街道中心厨房也为独居老人、隔离居民提前开餐，由志愿者送餐上门。

三是追责问责不留情

针对疫情防控，街道纪委全面启动追责问责机制，对疫情防控工作责任不落实、工作不细不严等行为进行问责处理，定期发布疫情防控工作专项纪律督查通报，为打赢疫情防控阻击战提供坚强纪律保障。

切：强化落实，做好群众“主心骨”

一是切实抓好工作难点

街道疫情防控应急指挥部做好应对各类突发事件的应急方案，对因疫情防控引发的邻里纠纷、干群矛盾，第一时间进行调处；对不支持、不理解、不配合疫情防控工作的，以及拒绝接受强制隔离治疗的，主动做好思想引导工作，全力维护社会和谐稳定。

二是切实保障发展重点

当前，防疫形势依然严峻复杂，企业复产复工在即，街道提前谋划，相关部门积极下沉，当好企业“宣传员”和“指导员”，做到一企一策，确保企业做到“四个到位”，帮助企业顺利复工，实现一手打好疫情防控阻击战，一手打好生产经营攻坚战。

三是切实关注舆论热点

加强正面舆论宣传，对负面舆情及时管控，稳定群众情绪，消除社会恐慌，对影响疫情防控工作的各类违法犯罪行为，及时联系公安机关依法予以严厉打击。

（此件公开发布）