为进一步了解我区社会公众对该项工作的知晓情况、报送过程中存在的问题及意见建议，更加有针对性的开展好2019年度市场主体年度报告和信息公示工作，天宁区市场监管局于2019年11月15日至12月6日，开展了此次调查工作。

此次调查，面向全区社会公众，采用网上调查问卷形式，共回收34份有效问卷。调研情况如下。

一、社会公众知晓度较高

调查显示，社会公众对市场主体年度报告和信息公示报送时间、网址、流程及补报流程等都较为清楚。调查对象中，约47%的人明确表示了解该项工作，约35%的人表示基本了解，只有0.03%的人表示不了解。调查对象中，约71%的人明确表示了解年度报告和信息公示时间，约68%的人明确表示知道报送的网址，约53%的人明确表示清楚报送流程，约56%的人明确表示清楚不按时报送的后果，约47%的人明确表示清楚补报流程，约44%的人明确表示清楚补报年度报告和及时更正不实信息后，如何移出经营异常名录或解除经营异常状态标注。  

通过以上分析，目前社会公众对市场主体年度报告和信息公示工作知晓度较高。结合日常工作情况，市场主体对该项工作的重视程度也越来越高，近几年年报率也维持在较高水平。

二、宣传效果较好

目前，政府部门对市场主体年报和信息公示工作的宣传途径主要有四种，报纸、广播、电视台等传统媒体 ，社区或市场监管部门微信、微博等新媒体，社区或市场监管部门的宣传栏或发放的宣传资料，社区或市场监管部门走访入户。调查显示，社会公众通过这四种宣传途径了解该项工作的占比较均衡。

近几年，天宁区市场监管局不断加大年报宣传力度、拓展宣传途径，督促市场主体按时报送年报，加深社会公众对该项工作的了解。

三、对社会信用建设起到良好作用

调查显示，约88%的人认为市场主体年度报告和信息公示对推动信用建设的效果很好。近年来，天宁区不断推动部门联合惩戒，加大对“僵尸企业”、列入经营异常名录满三年的企业的清理力度，加强企业经营异常名录移入移出工作，让失信企业“一处违法、处处受限”，不断强化市场主体的诚信意识。

四、存在问题

调查显示，约26%的人表示年纪大了，不会使用电子产品，无法独立完成年度报告和信息公示，约53%的人表示宣传不够，对年度报告和信息公示具体情况不太了解，约56%的人担心信息泄露，约41%的人表示还存在其他方面的问题。

五、意见建议

针对调查问卷反映的基本情况和存在的问题，下一步，天宁区市场监管局将从以下两个方面进行强化。

一方面宣传工作再精细化。将宣传工作的重点从基本情况宣传，转为更有针对性的进行精细化宣传，尤其针对具体操作流程、补报流程、移出经营异常名录流程等。此外，强化案例宣传，以生动典型的实际案例，向社会公众尤其是市场主体宣传年报的操作流程和产生的影响。

另一方面指导工作再精细化。尤其针对一些有特殊情况，无法独立完成年度报告和信息公示报送的个体工商户，在进行入户宣传的同时，现场帮助指导他们及时报送年度报告，以免因客观原因未完成，被标记为经营异常状态情况的发生。