为了充分了解全要素网格工作的开展情况，了解人民群众对全要素网格工作开展的意见建议，特开展此次调查工作，并设计发放了《关于天宁区全要素网格社会治理的调查问卷》，现将调查情况反馈如下：

一、问卷调查结果

1.您的性别：

33%为男性、67%为女性。

2.您的年龄：

0%为18岁以下、22%为18~25岁、72%为26~50岁、6%为50岁以上。

3.您的文化程度：

67%为大学本科及以上学历、33%为大专学历。

4.您对全要素网格社会治理是否了解：

77%为了解、6%为比较了解、11%为基本了解、6%为不了解。

5.您从哪些渠道关注全要素网格化的信息：

6%为新闻媒体、0%为社区的宣传栏、33%为社区发放的宣传资料、61%为社区走访入户。

6.您知道您居住地所在小区的网格长吗：

78%为知道、22%为不知道。

7.网格长是否经常与您沟通或走访：

67%为经常沟通走访、6%为偶尔走访、16%为几乎不走访、11%为从来没有过。

8.您向网格长反映过问题吗：

72%为反映过并圆满解决、28%为没有反映过。

9.您认为当前的网格化治理效果怎么样：

67%为很好、11%为较好、22%为一般。

10.您认为网格化管理存在哪些问题？（多选）：

77.7%为宣传力度不够、27.7%为解决问题不够、50%为与群众沟通不够、17%为有推诿现象。

11.您认为网格化工作可以从哪些方面进行提高？（多选）：

39%为提高网格长的工作服务能力、

39%为提高网格长处理问题的能力、

11%为改进服务态度、

88.8%为加大宣传力度。

12.为了天宁区全要素网格化社会治理工作的更好开展，您有什么建议和要求：

未有相关填写内容。

二、总结分析

根据调查结果分析得出，当前天宁区全要素网格社会治理取得了一定成绩，但也存在着不足，主要体现在以下几个方面：1.虽然网格长能够及时有效地解决问题，但是在走访的力度方面还存在加大的空间；2.当前有很多居民了解全要素网格治理工作，但是对其还没有更为清晰准确的认识，并且全要素网格宣传方式较为单一，居民主要以社区走访入户的方式了解。3.还存在不少居民不了解居住地所在小区的网格长，网格化社会治理工作还需要进一步深入。

三、下一步举措

根据调查结果，全要素网格社会治理工作下一步还要做好以下几点：1.加强全要素网格社会治理宣传。通过社区宣传栏、媒体宣传、发放资料等多种方式，进一步宣传好全要素网格化治理工作，让更多的居民了解全要素网格社会治理。2.加强全要素网格社会治理业务培训。针对网格员进一步加强培训力度，提升网格员业务工作能力，确保群众反映的各项问题能够圆满解决。3.加大网格员的走访力度。经常与社区群众沟通交流，了解社区群众遇到的各项问题，并及时协调处理，让居民群众更加满意。4.加强监督。对网格员工作情况，服务情况进行排名考核，针对工作完成情况不佳、服务态度不好的，及时指出，严肃批评，责令整改。