10月15日上午，区委常委、区政府副区长郑亚，区行政审批局局长方量，镇、各街道分管领导一行到兰陵街道现场调研街道为民服务中心和企业服务中心运作情况，并在街道召开“互联网+政务服务”体系建设向基层延伸工作调研座谈会。街道领导陈一锋、龚峥、张华参加调研座谈。

郑亚一行详细听取了兰陵街道为民服务中心各功能区划分、硬件配套、服务事项进驻、综合窗口和企业服务专窗对外业务办理等方面情况的介绍。

座谈会上，镇、各街道围绕“基层两级为（便）民服务中心工作开展情况及标准化工作推进情况”、“政务服务事项进驻情况”、“综合一窗改革工作进展情况”、“企业服务中心设置情况、工作内容、运作情况和现阶段取得的成效”、“权限下放的需求和建议”“基层企业群众反映的热点、堵点、难点问题”、“政务服务工作的特色亮点”、“工作推进过程中的实际困难”共8大方面内容进行座谈交流。

陈一锋就街道为民服务中心工作、政务服务事项进驻、“综合一窗”改革工作的进展、政务服务工作特色亮点及企业服务中心设立背景、运作模式、7大块工作职能等内容进行发言。

张华就企业服务中心的人员配置、运行模式及下一步的打算作补充发言。

郑陆镇和其他街道分管领导分别结合自身实际和工作推进情况作了交流发言。

方量结合镇、各街道交流内容，提出下阶段工作意见：一是基层两级为（便）民服务中心硬件方面严格对照《常州市基层政务服务中心建设手册》标准化建设；二是服务模式的改革，今后要将单部门内无差别服务向跨部门服务延伸，真正实现综合一窗；三是企业服务中心要在形象上有展示、内容上有实质、让企业有感受、社会上有影响；四是村、社区便民服务中心必须实现综合窗口、全科社工，为居民群众办事提供便利。

最后，郑亚要求：一要实做细做，对照指导标准认真做；二要加强学习，学习其他地区先进做法；三要注重工作作风，工作人员要讲求服务态度、精神面貌；四要加强制度建设，首问负责制等工作制度要严格执行；五要强化人员配置，注重选人用人，要提升工作人员业务能力、办事能力；六要加大宣传和反馈力度，通过多种形式、载体把企业服务中心宣传推广出去；七要不断创新探索，结合自身实际，创新工作方式方法；八要工作力求实效，以居民群众和企业的切身感受为标准，不断提高工作质效。

（此件公开发布）